去年11月4日，万家乐发布公告称，公司董事长李智因个人原因辞去董事、董事长、董事会战略发展委员会主席、总经理及子公司、参股公司所有职务。业内人士向记者指出，战略方向不明确、频繁涉足非相关多元化，导致万家乐曾经的主营业务厨卫电器近年来逐渐被厨电同行边缘化。万家乐致力于构建售后服务体系，定位于服务用户、服务客户、服务品牌，打造高效便捷的服务平台和完整的服务体系。

原因是，他在2009年中期报告披露前买入5万股后，于2010年1月5日卖出了9,375股公司股票，此次卖出距离买入后不到6个月。

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此外，万家乐于2020年3月至4月发起“齐心抗疫，守护万家”公益服务行动，为一线人员提供燃气热水器免费安全检查、电热水器、抽油烟机免费清洗服务全国抗疫医护人员和定点救治医院。据万家乐披露的业绩报告显示，2014年万家乐实现总营收38.96亿元，同比增长69%，净利润1.27亿元，同比下降30% 。另一方面，万家乐厨卫电器和输配电两大主营业务板块在报告期内均实现增长。

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2020年10月，用户服务系统平台全新上线，完成全国服务商新系统培训计划，推动新系统快速投入使用；新增万家乐官方公众号在线自助点餐、进度查询等功能，完善在线服务体系；实现单据智能化审核，提高审核效率，加快结算进度。对于本次非公开发行失败的原因，业内人士指出，资源类项目需要充足的资金，但万家乐近年来财务状况和现金流捉襟见肘。

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就在李智辞职一个多月后，2014年12月16日，时任万家乐董事会秘书的刘永林也因个人原因辞去董事会秘书职务。我不知道（李智辞职的原因），现在也不方便。对宏有什么意见吗？未来，万家乐将继续做创新探索者，以匠心产品和卓越服务为更多家庭带来美好生活，支持中国智能制造。三季报显示，2013年11月公布的英德宏厨科技产业园项目因公司厨柜业务布局调整，目前尚未开工建设。

疫情期间，一方面，万家乐积极参与抗击疫情，帮助一线医护人员解决饮水难、洗澡难等问题。另一方面，深刻洞察人们对热水器、净水器不断变化的需求，及时开发出有针对性的产品。