同时，她与良品铺子旗舰店客服的聊天截图显示，客服称她已申请退款43.44元，但该网友表示不接受。今日（23日），良品铺子客服就顾客反馈的低脂鸡胸肉肠内有虫子问题回复南都记者。通过图片证实，产品变质是由于产品真空包装破损漏气暴露在空气中造成的。据公司官网信息显示，目前已形成覆盖肉类零食坚果、炒货等多个品类的1400余种产品组合，开设线下门店2700家。

我觉得原因是卫生环境没有做好，很多时候我们要知道只有卫生环境做好了才能保证食品安全，所以这些可能就是卫生环境不好造成的。据天眼查了解，该零食由良品铺子贴牌工厂生产，该工厂曾多次被曝食品安全问题。该网友表示，收到货后，鸡肠外包装完好。随后，他发现其中一袋鸡肠破损，肉质呈黑色，包装内还有大量类似蛆虫的白色颗粒状物体。

1、良品铺子鸡肉肠事件处理是否成功

今天下午（23日），南都记者在良品铺子天猫官方旗舰店询问鸡肠生蛆的情况。客服表示，针对顾客反馈的低脂鸡胸肠内有虫子，良品铺子质保部门已经对此事进行调查。该批次产品经检查，暂未发现类似问题。通过该图片证实，产品变质是由于产品真空包装破损、泄漏、暴露在空气中造成的。南都记者发现，该店有两种低脂鸡胸肉香肠在售，月销量分别为1.8万根和1800多根。

2、良品铺子鸡肉肠代工厂

目前良品铺子已向质检部门反映，质检部门正在调查同批次产品问题，暂时未发现类似问题。产品外包装显示，该鸡肉肠的生产日期为2021年1月30日，保质期为180天，在保质期内。 3月23日，南都记者发现，良品铺子旗舰店涉案产品仍在销售，未见网友差评。至于鸡肉肠衣的损坏，可能是生产过程中包装不牢固，也可能是运输过程中损坏。当然，也不排除人为原因。

3、良品铺子鸡肉肠上热搜截图

南都记者注意到，3月22日，良品服务中心此前回应微博投诉的网友称，小良家非常重视食品安全问题和顾客购物体验，所以只打电话希望亲自核实沟通解决问题。此后，客服逐步将退款金额提高了1000元，但要求该网友不要通过其他渠道进行二次投诉，不要追究良品铺子的任何责任，并同意不在平台上发布与本次投诉相关的图片和文字。互联网。

据良品铺子工作人员3月22日向媒体公开回应，他们表示并没有告诉消费者要拿钱来解决这个问题。现在他们一直在努力与消费者达成和解，并预约与他们会面。该网友的上述微博帖子引发网络热议。良品铺子鸡肉肠的话题登上了微博热搜。截至发稿，浏览量已达1.7亿。事实上，食品包装在销售、生产和运输过程中可能会破裂，这是不可避免的。