当天下午，苏宁易购维修人员过来再次检查，确认洗衣机确实存在问题，随后表示可以帮忙维修。上次洗衣服一周后第二次洗衣服时，显示屏上也出现了PE异常代码。这时，我感觉有些不对劲。一定有质量问题。然后我第二次给苏宁打电话报修。 E购售后服务和创维厂家售后服务。为什么要在苏宁易购全价买一台坏了的创维洗衣机，然后等着他们来修呢？

苏宁易购天猫店客服给出反馈，基本意味着洗衣机已经过了7天退货期。想要处理的话，就只能修复了，所以我可以仔细考虑一下。问：关于售后问题，苏宁易购是否应该给消费者一个真诚的解决方案？

经过近一个月的售后麻烦，4月15日，我向江苏省南京市鼓楼区市场监督管理局（苏宁易购企业登记所辖区域的负责部门）投诉全国12315平台App。 4月30日，江苏省南京市鼓楼区市场监督管理局在APP上发布通知。通知内容为：经审查，符合受理条件，决定受理。经过一段时间的推拉，我对苏宁易购的售后服务失去了耐心，于是我决定在售后通过官方渠道维权，并向全国12315投诉。