大学毕业后一段时间，我在西安一家报社工作。当我接到采访、撰写詹君道的任务时，几年前那段难忘的经历又温暖地涌上心头。为了赢得百姓的青睐，不少商人提着装着人民币的袋子来到詹君道。只要他点头，钱立刻就是他的了。别人梦寐以求的专柜，战君道不收一分钱就这么轻松地给了我，就像是天上掉下来的大馅饼。但詹君道命令对方带着钱赶紧出去。如果他们再出去，他就会直接把他们扔出去。

詹君道详细询问了我的姓名，当他得知我不是他们的正式员工，只是兼职的学生业务员时，他连连点头。詹君道也很高兴。他当时给了我一个柜台，尽管有很多非议他还是这么做了，对于考察来说也是有很大意义的。经过几天的深度采访，一篇深情报告文学《西北之光——詹君道》在该报连载了十期。当时民生的掌门人詹俊道是一位非常有思想、有魄力的老板。他决心改革，在国营百货店引进了副商——，给当时生存艰难的个体户提供了绝佳的机会。

摘要：民生集团董事长詹俊道有很多值得我学习的地方，但对我启发最大的有三点。不久之后，民生老板詹俊道召开会议，征求公司全体销售人员的意见：如何为客户提供更好的服务？